カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]
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対応者:サポートチーム
1週間以上前に更新

iOS の不具合により、以下の現象が発生することが確認されています。
iOS 側での解決がなされるまで、回避策でのご利用をお願いいたします。

■不具合の現象

ホームスクリーンに追加したアイコンからスクールタクト/Classi NOTEにアクセスすると、ファイルアップロード機能のカメラ撮影が真っ黒に表示され撮影ができない

■対象機種

機種: iPad、iPhone
OS: iOS11 - 11.2 及び一部のOS
 ※ iOS 11.3 では解決されている問題です

■対策

① iPad や iPhone のカメラアプリを使い写真を撮影し、スクールタクト/Classi NOTE上ではその写真を選択する

② ブラウザから、もしくはiOSアプリからスクールタクトにアクセスし、カメラ機能を使う(ブラウザ、iOS アプリ経由のアクセスでは不具合は発生しておりません)

③ iOS 11.3 にアップデートする

※参考

ホームスクリーンに追加されたアイコン 画像


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