ファイルの取り込み（アップロード）ができない場合、それぞれの場面によって異なる原因が考えられます。この記事では発生している現象ごとの原因と解決策を説明します。
■ 希望のファイルがグレーになって選択できない
ファイル形式がサポート対象外の場合は、ファイルをアップロードする画面にてファイル名やアイコンがグレーで表示され、選択できません。
希望のファイルが選択できない場合は、以下の方法をお試しください。
ほかのファイル共有方法を試す
■ ファイルアップロード途中に処理が進まない・時間がかかる、「アップロードに失敗しました」と表示される
ネットワーク環境や端末に問題がある、またはファイル形式や容量がサポート対象外の場合、ファイルアップロード途中で処理が進まなくなったり、停止することがあります。
また、アップロードに1分以上かかる場合は自動的に切断されます。
こちらの現象が発生する場合、いくつかの原因が考えられますので以下の方法をお試しください。