以下のような現状が発生する場合、さまざまな原因が考えられますが、ブラウザを確認することで解消される場合があります。
画面が表示されない
表示に時間がかかる
画面が真っ白になる
入力したものが消える
接続切れが表示される など
※ ブラウザを確認しても解消されない場合、インターネット接続や端末の設定についてもご確認ください。詳しくは、エラー発生時の対処方法をご覧ください。
■ ブラウザを確認する
キャッシュとクッキーをクリア
更新したデータが反映されず更新前のデータが表示される場合、キャッシュやクッキーをクリアにすると有効です。
各ブラウザでのキャッシュとクッキーのクリアの方法は、Chrome/Safari/Edgeの各ページ(外部サイト)をご覧ください。
シークレットモードで利用
シークレットモードとは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴が残らない機能のことです。キャッシュやクッキーをクリアにしても改善されない場合、シークレットモードのご利用もお試しください。
各ブラウザでのシークレットモードの使用方法は、Chrome/Safari/Edgeの各ページ(外部サイト)をご覧ください。
バージョンを確認、更新
お使いのブラウザのバージョンがスクールタクトの対応環境かご確認ください。バージョンが古い場合、正常に動作しない可能性がありますので、バージョンの更新をお願いします。
各ブラウザでのバージョンの確認方法は、Chrome/Safariの各ページ(外部サイト)をご覧ください。
ロックダウンモードの確認(iOS/iPad OS/macOS)
「ロックダウンモード」がONになっていると、アイコンが文字化けしてアルファベットが表示されたり、その他の機能の使用にも不具合を来す場合があります。
設定よりロックダウンモードをOFFにして、問題が解消するかご確認ください。
詳しくは、ロックダウンモードについて(外部サイト)をご覧ください。
気をそらすものコントロール機能の確認(iOS/iPad OS/macOS)
Safariの「気をそらすものコントロール機能」にて、「気をそらす項目を非表示」の設定にしてしまうと、スクールタクト画面上の指定した部分(ツールバーやキャンバスなど)が表示されなくなってしまいます。
気をそらす項目を非表示に設定すると、ブラウザヘッダーのURL欄左側に青い目のアイコンが表示されます。
非表示にした項目を表示する設定に変更し、問題が解消するかご確認ください。
詳しくは、SafariでWebページ上の気をそらす項目を非表示にする(外部サイト)をご覧ください。
ブラウザを再起動
不具合が続く場合、一度ブラウザを再起動すると改善する場合があります。
別ブラウザで利用
お使いのブラウザでうまく動かない場合、動作環境に記載の別ブラウザからもお試しください。

