トラブルシューティング

エラー発生時の対処方法

画面が表示されない・動作がおかしい等の際の基本的な対処方法をご案内します

著者: サポートチーム
1週間以上前に更新

エラーメッセージ・エラー画面が表示される

著者: サポートチーム
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「🐣ページ を読み込んでいます…🐣」と表示される

著者: サポートチーム
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画面に何も表示されません

画面の表示がおかしいときの一般的な対処法です

著者: サポートチーム
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読み込みが遅い・入力した内容が消える

表示に時間がかかる、画面が真っ白になる現象などが発生した場合の原因と対処方法です。

著者: サポートチーム
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コメントに貼り付けられた動画がダウンロード・再生できない

動画がダウンロード・再生できない場合の確認方法です

著者: サポートチーム
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ファイルアップロード不具合 [Google Chrome / Microsoft Edge ver. 109]

著者: サポートチーム
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カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]

著者: サポートチーム
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ログアウト不具合 [iOS10.3.2 - 11.2 及び一部のOS]

著者: サポートチーム
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認証メールが届かない

メールアドレス登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない場合の対処方法です。

著者: サポートチーム
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スピードテストの方法

インターネットのスピード測定をする方法の説明です

著者: サポートチーム
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ブラウザを確認する

不具合があった場合の確認

著者: サポートチーム
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フィルタリング設定について

著者: サポートチーム
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コンソールを使ってエラー内容を表示する

著者: サポートチーム
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ボタンのアイコンが文字化けする

回答一覧画面などでボタン上のアイコンが文字化けする場合の対処方法です。

著者: サポートチーム
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iPad の Safari で Word ファイルが崩れて表示される

著者: サポートチーム
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