トラブルシューティング

該当のクラス・生徒が表示されない

SSO（シングルサインオン）経由での授業作成時・受講生追加時のトラブルシューティングです。

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

コメントに貼り付けられた動画がダウンロード・再生できない

動画がダウンロード・再生できない場合の確認方法です

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

読み込みが遅い・入力した内容が消える

表示に時間がかかる、画面が真っ白になる現象などが発生した場合の原因と対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

「🐣ページ を読み込んでいます…🐣」と表示される場合

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

「接続が切れました」のメッセージが頻繁に表示される

サーバーエラーが頻繁に表示された場合の原因と対処法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

画面に何も表示されません

画面の表示がおかしいときの一般的な対処法です

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

「502 Bad Gateway」のメッセージが表示される

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

音声通話機能の提供条件・動作環境

音声通話機能（オプション）の環境設定についてはこちらをご覧ください

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

キャンバスのページ追加/削除不具合

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

iPadでの課題テンプレート作成時に、他の項目をタップしても、タグ設定の項目が開いてしまう

iPadでの操作に限った対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

ログアウト不具合 [iOS12以降]

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

ログアウト不具合 [iOS10.3.2 - 11.2 及び一部のOS]

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

認証メールが届かない

メールアドレス登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない場合の対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

スピードテストの方法

インターネットのスピード測定をする方法の説明です

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

ブラウザを確認する

不具合があった場合の確認

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

フィルタリング設定について

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

端末を確認する

不具合があった場合の確認

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

コンソールを使ってエラー内容を表示する

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

文字を入力すると逆に表示される

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新

iPad の Safari で Word ファイルが崩れて表示される

著者: スクールタクトサポートチーム
1週間以上前に更新