トラブルシューティング

エラー発生時の対処方法

画面が表示されない・動作がおかしい等の際の基本的な対処方法をご案内します

著者: スクールタクトサポートチーム
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エラーメッセージ・エラー画面が表示される

著者: スクールタクトサポートチーム
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「🐣ページ を読み込んでいます…🐣」と表示される

著者: スクールタクトサポートチーム
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画面に何も表示されません

画面の表示がおかしいときの一般的な対処法です

著者: スクールタクトサポートチーム
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読み込みが遅い・入力した内容が消える

表示に時間がかかる、画面が真っ白になる現象などが発生した場合の原因と対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
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コメントに貼り付けられた動画がダウンロード・再生できない

動画がダウンロード・再生できない場合の確認方法です

著者: スクールタクトサポートチーム
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カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]

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ログアウト不具合 [iOS10.3.2 - 11.2 及び一部のOS]

著者: スクールタクトサポートチーム
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認証メールが届かない

メールアドレス登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない場合の対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
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スピードテストの方法

インターネットのスピード測定をする方法の説明です

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ブラウザを確認する

不具合があった場合の確認

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フィルタリング設定について

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コンソールを使ってエラー内容を表示する

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ボタンのアイコンが文字化けする

回答一覧画面などでボタン上のアイコンが文字化けする場合の対処方法です。

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iPad の Safari で Word ファイルが崩れて表示される

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