トラブルシューティング

エラー発生時の対処方法

画面が表示されない・動作がおかしい等の際の基本的な対処方法をご案内します

著者: スクールタクトサポートチーム
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エラーメッセージ・エラー画面が表示される

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「🐣ページ を読み込んでいます…🐣」と表示される

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画面に何も表示されません

画面の表示がおかしいときの一般的な対処法です

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読み込みが遅い・入力した内容が消える

表示に時間がかかる、画面が真っ白になる現象などが発生した場合の原因と対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
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コメントに貼り付けられた動画がダウンロード・再生できない

動画がダウンロード・再生できない場合の確認方法です

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iPad/iPhoneでの操作時に、拡大率が戻せなくなる

iPadでの操作に限った対処方法です。

著者: スクールタクトサポートチーム
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キャンバスのページ追加/削除不具合

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iPadでの課題テンプレート作成時に、他の項目をタップしても、タグ設定の項目が開いてしまう

iPadでの操作に限った対処方法です。

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ログアウト不具合 [iOS12以降]

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カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]

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ログアウト不具合 [iOS10.3.2 - 11.2 及び一部のOS]

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認証メールが届かない

メールアドレス登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない場合の対処方法です。

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スピードテストの方法

インターネットのスピード測定をする方法の説明です

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ブラウザを確認する

不具合があった場合の確認

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フィルタリング設定について

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コンソールを使ってエラー内容を表示する

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ボタンのアイコンが文字化けする

回答一覧画面などでボタン上のアイコンが文字化けする場合の対処方法です。

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文字を入力すると逆に表示される

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iPad の Safari で Word ファイルが崩れて表示される

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