トラブルシューティング

該当のクラス・生徒が表示されない

SSO（シングルサインオン）経由での授業作成時・受講生追加時のトラブルシューティングです。

著者: スクールタクトサポートチーム
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コメントに貼り付けられた動画がダウンロード・再生できない

動画がダウンロード・再生できない場合の確認方法です

著者: スクールタクトサポートチーム
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読み込みが遅い・入力した内容が消える

表示に時間がかかる、画面が真っ白になる現象などが発生した場合の原因と対処方法です。

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「🐣ページ を読み込んでいます…🐣」と表示される場合

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画面に何も表示されません

画面の表示がおかしいときの一般的な対処法です

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音声通話機能の提供条件・動作環境

音声通話機能（オプション）の環境設定についてはこちらをご覧ください

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「接続が切れました」のメッセージが頻繁に表示される

サーバーエラーが頻繁に表示された場合の原因と対処法です。

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キャンバスのページ追加/削除不具合

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アプリでファイルのダウンロードができない

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iPadでの課題テンプレート作成時に、他の項目をタップしても、タグ設定の項目が開いてしまう

iPadでの操作に限った対処方法です。

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「502 Bad Gateway」のメッセージが表示される

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ログアウト不具合 [iOS12以降]

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ログアウト不具合 [iOS10.3.2 - 11.2 及び一部のOS]

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カメラ不具合 [iOS11-11.2及び一部のOS]

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認証メールが届かない

メールアドレス登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない場合の対処方法です。

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スピードテストの方法

インターネットのスピード測定をする方法の説明です

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ブラウザを確認する

不具合があった場合の確認

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フィルタリング設定について

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端末を確認する

不具合があった場合の確認

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コンソールを使ってエラー内容を表示する

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文字を入力すると逆に表示される 🎥

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iPad の Safari で Word ファイルが崩れて表示される

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